Gewährleistung und Pflegehinweise bei KidsDrive.net

Willkommen bei KidsDrive.net! Wir möchten Ihnen transparente und umfassende Informationen zu unserer Gewährleistung für Kinderfahrzeuge und Elektroautos geben. Unsere Richtlinien basieren auf den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland, um sicherzustellen, dass Sie als Kunde stets gut informiert sind.

1. Gewährleistung für Akkus

Unsere Akkus sind für ihre Qualität und Zuverlässigkeit bekannt. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Akku innerhalb der ersten Monate nach dem Kauf defekt wird. Daher bieten wir für Akkus eine Gewährleistung von 6 Monaten. Innerhalb dieser Zeit tauschen wir den defekten Akku kostenlos aus, wenn der Defekt auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Wichtige Hinweise zur Akkupflege:

  • Regelmäßiges Laden: Laden Sie den Akku regelmäßig, um eine vollständige Entladung zu vermeiden. Dies verlängert die Lebensdauer des Akkus.
  • Kühl lagern: Bewahren Sie den Akku an einem kühlen, trockenen Ort auf, wenn er nicht verwendet wird.
  • Nicht überladen: Verwenden Sie nur das mitgelieferte Ladegerät und achten Sie darauf, den Akku nicht länger als notwendig am Ladegerät zu lassen.

2. Gewährleistung für Fahrzeuge

Auf unsere Kinderfahrzeuge gewähren wir die gesetzlich vorgeschriebene Gewährleistung von 2 Jahren. Diese Gewährleistung deckt alle technischen Bauteile ab, die nicht als Verschleißteile gelten. Verschleißteile sind von der Gewährleistung ausgeschlossen, da sie während des normalen Gebrauchs einem natürlichen Verschleiß unterliegen.

Beispiele für Verschleißteile:

  • Reifen
  • Bremsbeläge
  • Batterien (nach Ablauf der Garantiezeit)

Ausnahmen und besondere Bedingungen:

  • Schäden am Chassis: Schäden am Chassis sind nur dann durch die Gewährleistung abgedeckt, wenn sie bereits bei der Lieferung vorhanden waren und sofort gemeldet wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie das Fahrzeug nach Erhalt gründlich auf Schäden überprüfen und uns diese unverzüglich melden.
  • Transportschäden: Dokumentieren Sie Transportschäden sofort nach Erhalt der Ware mit Fotos und senden Sie diese zusammen mit Bildern der Verpackung an unseren Kundenservice.

3. Umgang mit Transportschäden

Sollte es während des Transports zu Schäden kommen, ist es wichtig, diese unverzüglich zu dokumentieren und zu melden. Folgende Schritte sollten Sie beachten:

  1. Schäden fotografieren: Machen Sie sofort nach Erhalt Fotos von den Schäden und der Verpackung.
  2. Kundenservice kontaktieren: Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unserem Kundenservice.
  3. Verpackung aufbewahren: Bewahren Sie die beschädigte Ware und die Verpackung auf, bis der Schaden geklärt ist.

4. Rechtlicher Rahmen und Informationen

Unsere Gewährleistungsbedingungen richten sich nach den gesetzlichen Vorgaben des deutschen Verbraucherrechts. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Kaufdatum. Innerhalb dieser Frist sind wir verpflichtet, für Mängel am Produkt einzustehen, die bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben.

Gesetzliche Grundlagen:

  • § 437 BGB: Rechte des Käufers bei Mängeln
  • § 438 BGB: Verjährungsfrist der Mängelansprüche
  • § 439 BGB: Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz)
  • § 476 BGB: Beweislastumkehr zugunsten des Verbrauchers innerhalb der ersten sechs Monate

Details:

  • Mängelhaftung: Wir haften für Sachmängel, die zum Zeitpunkt des Verkaufs vorliegen und die Funktion oder den Wert des Fahrzeugs erheblich beeinträchtigen.
  • Nachbesserung: Bei berechtigten Mängeln haben Sie das Recht auf Nachbesserung, sprich Reparatur oder Ersatz des defekten Teils.
  • Rücktritt oder Minderung: Sollte eine Nachbesserung nicht möglich oder unzumutbar sein, haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.

5. Kontakt und Service

Für alle Fragen zur Gewährleistung, zur Pflege Ihrer Fahrzeuge und zur Meldung von Schäden steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Wir sind bestrebt, Ihnen schnell und effizient zu helfen.

Kontakt:

Unsere Mitarbeiter sind gerne für Sie da und unterstützen Sie bei allen Anliegen rund um unsere Produkte.